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Reiseberater (m/w/d)


Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Über die Stelle

Als "Reiseberater (m/w/d)" im Kundencenter bist Du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen. Dank Deiner kompetenten Beratung buchen die Kunden gerne unsere Reiseangebote. Du denkst serviceorientiert, hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen? Unsere Kunden finden bei Dir immer eine Antwort und eine Lösung für jegliche Anfragen – egal wie stressig es gerade ist? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Deine Aufgaben

  • Im Rahmen Deiner telefonischen Kundenberatung bist Du für die Angebotserstellung, Vakanzen-Prüfung der angebotenen PKW-, Flug- sowie Schiffsreisen verantwortlich und verkaufst professionell unsere Reiseprodukte.
  • Zu Deinem Tätigkeitsbereich zählt unter anderem die Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
  • Telefonische Kundenberatung während der Service-Zeiten im Kundencenter:
    Montag bis Freitag: 08:00 - 19:00 Uhr
    Wochenende / Feiertage: 10:00 - 19:00 Uhr

Dein Profil

  • Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit wünschenswert
  • Professionelles Kommunikationsvermögen sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Stark ausgeprägter Qualitätsanspruch an die eigene Arbeitsleistung
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der genannten Service-Zeiten im Kundencenter
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

  • Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
    Samstagszuschläge i.H.v. 25%
  • Mitarbeiter-Rabatt: Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
  • Mitarbeiter-Restaurant
  • Obst, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung
  • Regelmäßige Firmen-/Team-Events: Bowling-Battle gegen Deine Kollegen, Kanu-Tour auf der Lahn, Kicker-Turnier und viele mehr
  • VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge
  • Hausinterenes Fitnessstudio und gemeinsame Sportangebote wie Yoga & Lauftreff
  • Interne und externe Schulungsangebote
  • Eine gute Verkehrsanbindung
  • Corporate Benefits: Umfangreiches Programm mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten und Preisnachlässen, z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
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