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Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Handling / Abwicklung


Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Über die Stelle

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Handling / Abwicklung bist Du ein Organisationstalent mit einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld und in der Lage, auch in Stressphasen detailgenau zu arbeiten und den Überblick zu behalten. Du bist verantwortlich für die ordnungsgemäße Abwicklung unserer Reisebuchungen und somit wichtiger Vorbereiter für einen reibungslosen Urlaubsstart unserer Gäste.

Deine Aufgaben

  • Abwicklung der Reisebuchungen bestimmter Reisearten mit Bearbeitung von Meldelisten, Vornehmen von Reservierungen, Buchungsänderungen und Buchung von Zusatzleistungen im eigenen und in externen Reservierungssystemen, sowie der Überwachung von Optionsfristen
  • Fristgerechte Fertigstellung, Kontrolle und Versand der Reiseunterlagen unserer Flug-, Kreuzfahrt-, Rad-, Aktiv- und Eventreisen
  • Erstellung und Versand unserer Reisegutscheine
  • Korrespondenz mit Leistungsträgern
  • Ansprechpartner für unsere Partner und Bearbeitung der Reisebuchungen im B2B-Bereich
  • Freundliche, serviceorientierte und fachkundige Kundenkorrespondenz sowie Umsetzung von Kundenwünschen, -anfragen und -bedürfnissen, speziell im Kreuzfahrtbereich

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung
  • Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
  • Engagement, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
  • IT-Affinität zum täglichen Umgang mit Buchungssystemen
  • Verständnis für touristische Zusammenhänge
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

  • Hausinternes Fitnessstudio und gemeinsame Sportangebote wie Yoga & Lauftreff
  • Mitarbeiter-Rabatt: Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
  • Flexible Arbeits- und Pausenzeiten nach Absprache
  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit
  • Mitarbeiter-Restaurant
  • Obst, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung
  • Regelmäßige Firmen-/Team-Events: Bowling-Battle gegen Deine Kollegen, Kanu-Tour auf der Lahn, Kicker-Turnier und viele mehr
  • VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge
  • Interne und externe Schulungsangebote
  • Eine gute Verkehrsanbindung
  • Corporate Benefits: Umfangreiches Programm mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten und Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
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