Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein
Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als Support Engineer | Dokumentations-Spezialist. Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit viel Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann werde Teil eines interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute!
Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als Support Engineer | Dokumentations-Spezialist. Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit viel Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann werde Teil eines interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute!
Deine Aufgaben
- Betreuung von Mitarbeitern und Key Usern, um technische sowie anwendungsspezifische Fragen und Probleme zu lösen
- Identifizierung, Dokumentation und Eskalation von technischen Problemen oder Benutzeranfragen an das zentrale Produktmanagement und die Entwicklung
- Bereitstellung proaktiver Unterstützung und Lösungen, um die Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen
- Erstellung und Aktualisierung von umfassenden Softwaredokumentationen, Benutzerhandbüchern, Anleitungen, Release Notes und Versionshinweisen
- Erstellung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter, Key User und Support-Mitarbeiter
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Softwareprodukten durch das Testen von neuen Funktionen und Updates
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Anwender-Support und in der Kundenbetreuung
- Starke Fähigkeiten in der Erstellung von Softwaredokumentationen, Handbüchern, Anleitungen und Schulungsunterlagen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch) in Wort und Schrift
- Kenntnisse in der Softwarequalitätssicherung
- Teamfähigkeit und Talent zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Unsere Benefits
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Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
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Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub
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Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
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VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
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Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
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All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
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Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
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Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
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Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
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Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
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Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
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