Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein
Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Helpdesk / IT Support (m/w/d). Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit viel Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann werde Teil eines interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute!
Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Helpdesk / IT Support (m/w/d). Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit viel Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann werde Teil eines interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute!
Deine Aufgaben
- 1st Level Support für alle Software-Produkte
- Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Arbeitsplatz
- Einweisung der Mitarbeiter (On- und Offboarding)
- Konfiguration von Clientgeräten und deren Einbindung in die Betriebsumgebung
- Interne Basis-Anwenderschulungen
- Erstellung, Dokumentation und Pflege von Benutzerhandbüchern
- Interne wie unternehmensweite Aufsetzung und Pflege von FAQs und zugehörigen Wikis zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen
Dein Profil
- Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen- oder IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
- Du bringst ein hohes Maß an Diskretion und Loyalität mit
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständiges, gewissenhaftes Arbeiten und Engagement
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Engagement und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab
Unsere Benefits
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Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
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Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub
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Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
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VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
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Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
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All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
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Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
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Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
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Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
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Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
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Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
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